募集職種詳細

カスタマーサポート

CX(カスタマーエクスペリエンス)

職務内容 一人ひとりに向き合い、心を動かす

お客さまの一番近くに寄り添い、プロダクトの届ける体験を支え、
最高の感動体験を創出する仕事です。

お問い合わせ窓口としての機能だけではなく、
届けるエンターテインメントの体験を最大化するために、
自分たちの強みを磨き、日々新しい領域にも挑戦しています。

【具体的な業務内容】
・お客さまからのお問い合わせに対するサポート
・お客さまのお声の分析およびプロダクト改善につながる提案
・アプリ内のお知らせやPush通知作成などプランナー領域の業務
・プロダクトが発信するTwitterやお知らせの検証
 (誤字脱字/IP作品の設定、世界観にあっているかなど)
・その他、お客さまとの接点に関わる多岐にわたる施策

未経験からでも経験を積んでいただき、幅広いチャレンジをしていくことができます。

ご本人の頑張りや能力次第では、マネジメント業務や新規プロジェクトの立ち上げ、
キャリアチェンジしていく選択肢もあります。


※ 具体的な事業の内容やビジョンについては、以下をぜひご一読ください!
CX紹介ページ
CXプロジェクトリーダー取材記事

 
応募資格 業界・職種経験不問!

・会社や事業のビジョンにワクワクし、ご自身とCX、アカツキ福岡の成長に向けてチャレンジを続けられる方
・困難にぶつかってもゴールの達成に向けて、周囲の仲間と協力してやり遂げられる方
・枠にとらわれず、お客さまやチームのために、主体的に行動できる方
・日常的にエンタメに触れていて、ゲーム・エンタメ業界で活躍していきたい方


選考プロセス

1.書類選考
2.1次面接(人事・現場)
3.最終面接(CEO・CXプロジェクトリーダー)
4.オファー面談
 
待遇 【給与】
年収220〜400万円
※ 入社後はアカツキ福岡独自の評価制度・MBO制度にもとづいて評価と面談を行い、半年ごとに給与を決定します。

【雇用形態】
契約社員(試用期間1ヶ月)
※ 正社員登用制度あり

【勤務時間】
10:00〜19:00(休憩60分)

【休日】
週休2日制(土・日)
祝日/年末年始休暇/有給休暇(初年度10日間)/慶弔休暇/GW

【各種保険】
雇用保険/労災保険/健康保険/厚生年金保険

【福利厚生・その他手当】
通勤手当あり(上限4万円)/ウェルカムランチ/チームランチ・ディナー(月1回)/PC支給(Mac)/健康診断/保育手当/育児休業/産前産後休暇/出産祝い金/ThankSmile(Unipos)/F:Library(本貸出)/サークル制度 等

 
勤務地 福岡県福岡市中央区薬院2丁目18-14