専門嘱託

WEB口座開設および口座不正利用にかかる案内・受付・確認業務_千葉勤務_EK9

職務内容 ●募集背景 千葉銀行では、2023年9月より普通預金口座をWEBで開設できるサービスを開始しました。 千葉県をはじめ、東京都、埼玉県、神奈川県、茨城県を対象地域として、手続きの容易さはもちろんのこと、ちばぎんアプリやVISAデビット一体型キャッシュカード等の機能面における便利さがお客さまに評価され、サービス開始以来申込件数が順調に増加しています。 一方、口座開設件数の増加に伴って口座の不正利用事案も増加しているため、関連機関・部署と連携して不正利用を防止する活動も行っていますが、今後も件数が増えていく見込みであり、これらの業務を担当するチームの体制を一層強化する必要があります。 こういった背景から、WEB口座開設の受付から開設までの一連の業務や口座不正利用を防止する活動に加わってくださる仲間を募集します。 ●お任せする業務 WEB口座開設の受付から開設までの一連の業務、ならびに口座不正利用にかかる関係機関・部署や口座名義人との電話対応や事務手続き　 ●具体的な業務内容 ・WEB口座開設にかかる審査ならびに定型的な検印 ・WEB口座開設にかかるシステム上のエラー対応 ・お客さまからのWEB口座開設にかかる照会事項に対する電話対応 ・口座不正利用にかかる関連機関・部署や口座名義人との電話対応 ・口座不正利用に関連する事務手続き ●このポジションの魅力 ・基本的には残業が発生しない業務であるため、WLBを取りやすい ・無期雇用であり、将来にわたって安定的に働くことができる ・当該業務のスペシャリストとしてスキルを高めることができる ・マニュアルやフォロー体制があり、安心してキャッチアップできる環境がある ・千葉県を中心とした地域の人々の安心な生活づくりに貢献しているやりがいを持つことができる ●キャリアパス ・基本的には本業務を専門的に行っていただくため、当部署からの異動やキャリアアップは想定しておりません。 ・職務の範囲が定められているので、安定的に働き続けることができます。 ●配属予定部署 営業企画部 コンタクトセンター（カスタマーサポート） ●組織の特徴 【組織ミッション】 口座開設の利便性向上および安心して活用できる生活を支える 【組織構成、職場環境等】 ・2名のキャリアアシスタントが中心になって業務を行っています。 ・落ち着いて仕事に集中できる環境です。 ・研修やOJTを含めてキャッチアップできるようなフォロー体制を整えております。 （変更の範囲）その他当行が指示する業務  応募資格 ●必須要件 ・お客さま対応の経験があり、抵抗がない方（電話・対面は問いません） ・何らかの事務業務や事務作業の経験がある方 ●歓迎要件 ・基本的なPCスキルがある方 ●求める人物像 ・お客さま第一主義を起点にものごとを考えられる方 ・周囲の職員と協調性をもって業務に取組むことができる方  待遇 想定年収：306万円 月給：25.5万円 通勤手当：支給 試用期間：原則6ケ月 雇用期間：無期 昇給：あり 賞与：なし 社会保険：健康・厚生年金・雇用 所定労働時間：7時間40分（休憩60分） 年間休日：122日 有給：有（入行当日より初年度14日の月割） フレックスタイム制：無 ●休日休暇制度 株式会社千葉銀行は各行員のライフスタイルが『“より”充実する』ように様々な休暇制度を設けています。 長期連続休暇(平日5営業日) 短期連続休暇(平日3営業日) スポット休暇 マタニティサポート休暇・チャイルドプラン休暇(年間10日) 家族の看護休暇(年間５日) ●福利厚生内容 福利厚生が充実しており数多くの特典が行員のプライベートをフォローしておりますので是非ご利用ください。 施設：保養所（直営保養所ほか契約保養所あり）、 総合グランド、契約スポーツ施設ほかも多数ございます。 ●社内研修制度 安心して馴染むことのできるよう、キャリアで入行された方向けに入行初月から研修を実施しております  勤務地 勤務地：千葉県千葉市美浜区中瀬2-6-1ワールドビジネスガーデンマリブイースト ※海浜幕張駅より徒歩4分程度 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 （変更の範囲）当行が指定する場所 ※配置転換や転勤・出向などの人事異動等により、就業場所を変更することがある。