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コールセンター役席業務_千葉勤務_SD3

職務内容 【募集背景】 私たちコンタクトセンターグループは、コールセンターを運営しているセクションです。お客さまからの問い合わせなどに正確、迅速に応え、よりよいサービスを提供できるよう、SV としてオペレーターのサポートをはじめ、FAQ の整備、ナレッジ管理等の業務をご担当いただきます。 【お任せする業務】 ・コールセンター管理・運用企画業務（オペレーター、銀行事務、検印・管理業務など） ・各種モニタリング業務 勤務時間：（早番出勤）8:15〜16:55、（遅番出勤）12:45〜21:25 ※入社当初は、早番出勤を一定期間お願いしています。 【キャリアパス】 まずはコールセンターの SV としてご活躍いただきます。 その後、ご志向次第ですが、コールセンター内の運営にとどまらず、関連部署と連携しマーケティング分析など営業戦略拠点へ転換させていくうえで、中心的な役割を担ってもらうことも期待しています。 【このポジションの魅力】 ・非対面チャネルを通じて、お客さまにさまざまなサービス、情報を直接提供できる ・マネジメント力、分析力を活用できる。 ・インバウンドコールだけでなくアウトバウンドコールを通じ困りごとの解決に寄与できる。  応募資格 【必須要件】 金融機関における事務集中部門で実務経験をお持ちの方。 【歓迎要件】 コールセンター業務経験をお持ちの方 顧客折衝のご経験 【求める人物像】 お客さま応対が中心の部署となりますので、お客さま第一主義を起点に物事を考えられる人物。 既存概念にとらわれず、課題解決や改善に向けたチャレンジ精神をもっている人物。  待遇 ●処遇 ・想定年収：500万〜1100万 ・月給：28万〜　＊扶養手当等は別途支給 ・通勤手当：支給 ・賞与：約6か月分程度（実績） ・試用期間：原則6か月 ・退職金：有 ・社会保険：健康保険、厚生年金保険、雇用保険 ●勤務 ・所定労働時間：7時間40分（休憩60分） ●休日休暇制度 株式会社千葉銀行は各行員のライフスタイルが『“より”充実する』ように様々な休暇制度を設けています。 ・年間休日：121日 ・有給休暇：有（初年度は14日の按分） ・長期連続休暇(平日5営業日) ・短期連続休暇(平日3営業日) ・スポット休暇 ・子の看護のための特別休暇 ●福利厚生内容 ・住宅資金融資制度 ・財産形成貯蓄制度 ・持株会 ・社宅、独身寮 ・保養所（直営保養所、契約保養所等） ・総合グランド ・契約スポーツ施設、レジャー施設ほか ●社内研修制度 ・キャリア入行者向け研修 ・業務別研修 ・階層別研修 ・ホリデーカレッジ（休日セミナー） ・各種トレーニー制度 ・職務公募 ・ジョブシャドウイング  勤務地 幕張コールセンター 住所：千葉県千葉市美浜区中瀬 2-6-1 ワールドビジネスガーデン マリブイースト 9 階 最寄駅：JR 京葉線「海浜幕張」駅より徒歩 10 分 転勤：当面無 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 （変更の範囲）当行が指定する場所 ※配置転換や転勤・出向などの人事異動等により、就業場所を変更することがある。