株式会社千葉銀行

株式会社千葉銀行

募集職種詳細

その他

オンラインでの受付・企画スタッフ_千葉勤務_ZK1

職務内容 【募集背景】
これまでの当行の店舗では、お客さまの手続きを職員が対面で受付していました。当行では、新たな出店などで店頭でのお取引の一部を本部にいる専門の担当者がモニター越しに受付する取組みを拡大していきます。この新たな取組みを行う為、新しい仲間としてお迎えしたいと思っています。
モニター越しでも対面と同じようにお客さまに気持ちよく手続きいただける、新たな店舗作りに加わりませんか?

【お任せする業務】
モニター越しでの接客および接客方法・対象業務の企画

【具体的には】
・店舗の営業時間(原則9時〜15時)に来店したお客さまについて、預金口座の作成や解約、住所変更等の各種預金手続きを、モニター越しに受付していただきます。
・お客さまに専用タブレットへの入力をいただきながら、手続きに必要となる情報の確認や、手続きの内容の説明などを行っていただきます。
・それ以外の時間帯については、遠隔受付するうえでの課題の抽出や対応策の検討など、新たな取組みの企画業務にもぜひ携わっていただきたいと考えています。

【キャリアパス】
新たな接客方法の第一人者として、後任の育成指導に活躍していただきたいです。また、企画の経験を活かし、ぜひ企画部門でも活躍していただきたいです。

【このポジションの魅力】
・仕事の魅力
・当行「初」の取組みであり、今後の銀行店舗のあり方に影響する大きなプロジェクトとなります。他行にもあまり例のない取組みであり、新しいことを作り上げる喜びや達成感を味わっていただけると思います。
・また本件を通じ、企画スキルの向上にも繋がり、他のプロジェクトにその知見を活かしていただけます。

・製品・サービスの魅力
地域シェアNo1の地方銀行であり、サービス内容等さまざまなランキングにおいて常に全国地方銀行の上位に評価されています。また、地方銀行でありながら県外への出店を進めるなど更なる成長を続けている他、ダイバーシティの推進やデジタル改革なども積極的に行っています。


【組織の特徴】
・当部では、当行と関わる全ての人が感動する「かんたん・迅速・正確な事務」と、「最適なチャネル(店舗・WEB・アプリ等)」の提供を目指しています。人口減少という地域の課題のもと、銀行においては店舗のあり方についての見直しが急務であり、当部の役割が重要となってきます。
・企画グループでは、デジタルの活用等でそれらの実現に向けた企画をしており、変革意欲のある方を求めています。

【配属予定部署】事務企画部 
応募資格 【必須要件】
接客経験が豊富で、高いコミュニケーション能力を有する方(スキルは不問)

【歓迎要件】
銀行(金融機関)での窓口業務経験者の方、歓迎。
※当行独自の事務手続きについても、遠隔で受付できる業務は限られているため、他業界の方でも1か月程度のOJTでご活躍いただけます。

【求める人物像】
・お客さまのご意向をよく理解し、丁寧に対応できる方(高齢者のお客さまも多いため)。
・新しいことに興味があり、前向きに楽しく仕事していただける方。 
待遇 想定年収:450万〜1100万
賃金形態:月給制
月給:25万〜61万
通勤手当:支給
試用期間:半年
賞与実績:月給約6か月分程度
退職金:有
社会保険:健康・厚生年金・雇用

【職場環境】
所定労働時間:7時間40分(休憩60分)
年間休日:122日
有給:有→入行当日より初年度14日の月割
フレックスタイム制:有
残業:有

【働き方】
本店の建替えが行われ、2020年12月に移転が完了しました。
新本店では、フリーアドレス化を始め、柔軟な働き方の促進に繋がるような環境を整備しています。
通年ノーネクタイとし、通勤服のカジュアル化等も積極推進中です。

【休日休暇制度】
株式会社千葉銀行は各行員のライフスタイルが『“より”充実する』ように様々な休暇制度を設けています。
有給休暇の8割取得を目標に掲げ、以下の制度休暇を設けています。
長期連続休暇(連続5営業日)
短期連続休暇(連続3営業日)
スポット休暇
リフレッシュ休暇
永年勤続休暇

【福利厚生内容】
福利厚生が充実しており、数多くの特典が行員のプライベートをサポートしております。
制度:住宅資金融資、財形貯蓄、持株会ほか
施設:社宅・独身寮(男女とも個室)、保養所(直営保養所、契約保養所あり)、総合グランド、契約スポーツ施設ほか

【社内研修制度】
入行後の成長度合いや年次および個人の志向性に対して数多くのラインナップを用意しております。
業務別研修
階層別研修
ホリデーカレッジ(休日セミナー)ほか 
勤務地 千葉銀行本店
本店住所:千葉県千葉市中央区千葉港1-2
最寄駅:JR京葉線「千葉みなと」駅より徒歩5分、JR総武線「千葉」駅より徒歩15分
転勤:当面無
受動喫煙対策:屋内全面禁煙