リテール営業

相続業務リモート受付担当_千葉勤務_ZS1

職務内容 【お任せする業務】 ・相続手続きの受付、必要書類案内、書類の記入方法の案内など事務手続き等 ・非対面での顧客対応　による顧客ニーズのヒアリング・情報収集等 ●具体的には リモート端末による非対面での相続事務手続きの案内、ヒアリングによる顧客ニーズの情報収集などを行っていただきます。相続事務知識を要するため慣れるまでは書類受付・書類点検などを兼務しながら業務を行っていただこうと考えています。 【キャリアパス】 当行の相続事務のプロフェッショナルとしての活躍を期待しておりますが、将来的には他の部署へ異動し、相続関連商品の案内やその他部署など、多様なキャリアパスをご用意しております。 【組織の特徴】 当行では営業店から本部への事務集約を積極的に行っており、スピード感をもって事務の効率化を進めています。 事務サービス部手続センター相続担当は、相続事務を担う専門部署として相続にかかわる全ての事務対応を行っており、リモート端末や電話を使った非対面での顧客対応を行う部署となります。 【募集背景】 《業務拡大に伴う募集》 相続受付件数の増加により、非対面による顧客対応（リモート端末）人員の増員が急務となっています。 【このポジションの魅力】 ●仕事の魅力 顧客にとって不安で慣れない相続手続きを丁寧に案内する中で、感謝の言葉を頂いたり専門的な知識の習得ができることによりやりがいを感じることができる業務です。 ●製品・サービスの魅力 千葉銀行は経営戦略として女性活躍に注力しており、銀行初の「プラチナえるぼし」認定取得や、健康経営優良法人「ホワイト500」に4回選出されるなど、男女と共に働きやすい職場を目指しており、外部からの評価も多数受けております。 【使用言語、環境、ツール、資格等】 資格不要 使用するリモート端末の操作方法や相続事務受付に関する手続きについては丁寧に指導します。 ※事務サービス部 （変更の範囲）その他当行が指示する業務   応募資格 【必須】 お客様対応経験をお持ちの方（2年以上） 【求める人物像】 ・顧客対応業務のため、コミュニケーション能力があり丁寧親切な接客ができる方。 ・会話の中で顧客ニーズをしっかりと捉えることができる方。 ・自ら考え行動し、常に前向きに業務を行うことができる方。   待遇 【待遇】 想定年収：400万〜600万 賃金形態：月給制 月給：27万〜61万 通勤手当：支給 ■試用期間：半年 ■退職金：有 ■賞与実績:月給約6か月分程度 ■社宅・独身寮あり(家賃1〜4万/月) ■社会保険：健康・厚生年金・雇用・ ■職員住宅融資(※前職の住宅融資の補填も行っています) ■各種保養施設 ■所定労働時間：7時間40分（休憩60分） ■年間休日：122日 ■有給：有→入行当日より初年度14日の月割 ■フレックスタイム制：有 →コアタイム　9:00〜15:30 ※上長と相談のうえ、いずれかを設定（9:00〜15:30・10:00〜13:00・11:30〜18:00・コアタイム無） ■残業：有 【働き方】本店の建替えが行われ、2020年12月に移転が完了しました。新本店では、フリーアドレス化を始め、柔軟な働き方の促進に繋がるような環境を整備しています。通勤服のカジュアル化等も積極推進中。 残業時間 ：月平均20時間（繁閑差は僅少） 出張：無 転勤可能性：有（本人の希望を異動に反映) リモートワーク：無 中途社員の割合：0%（新事業に伴う募集） 《休日休暇制度》 株式会社千葉銀行は各行員のライフスタイルが『“より”充実する』ように様々な休暇制度を設けています。 ■長期連続休暇(平日5営業日) ■短期連続休暇(平日3営業日) ■スポット休暇(年間8日) ■リフレッシュ休暇 ■永年勤続休暇 《福利厚生内容》 福利厚生が充実しており数多くの特典が行員のプライベートをフォローしておりますので是非ご利用ください。 ■制度：住宅資金融資、財形貯蓄、持株会ほか ■施設：社宅、独身寮（男女とも個室）、保養所（直営保養所ほか契約保養所あり）、 総合グランド、契約スポーツ施設ほかも多数ございます。 《社内研修制度》 入行後の成長度合いや年次および個人の志向性に対して数多くのラインナップを用意しております。 ■業務別研修 ■階層別研修 ■ホリデーカレッジ（休日セミナー）などをご用意しております。   勤務地 ■勤務地 事務サービス部 相続オフィス 住所：千葉県千葉市美浜区中瀬2-6-1ワールドビジネスガーデンマリブイースト14階 最寄駅：京葉線「海浜幕張」駅より徒歩2分 転勤：当面無 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 （変更の範囲）当行が指定する場所 ※配置転換や転勤・出向などの人事異動等により、就業場所を変更することがある。