募集職種詳細

サービス・サポート

サポートエンジニア(クライアントサポート) 大分

職務内容 【アピールポイント】
・社風はアットホームで社長との距離も近い!
・2年連続で働きがいのある企業1位に選出
・社員全体の約4割が女性で自由度の高い働き方ができます

社員同士が互いに高め合う文化も企業カルチャーとして設定しています。自分自身/同僚/上司の観点から双方向に正直なフィードバックを行う機会も定期的に設けています!

【採用背景】
事業および組織拡大に伴う増員となります。

【職務内容】
・導入後のお客様からのお問い合わせ対応(ヘルプデスク) / クライアントの問題解決や技術支援(※クライアントとのやり取りはほぼメールです)
・グローバルメンバーとのコミュニケーション / 不具合がある場合にはグローバルの開発部門に報告し、必要に応じてエスカレーションをかける


【コンカーについて】
コンカーは全世界の5,200万人以上が利用、約8兆円の経費を処理、日本でもトップシェアの出張・経費管理クラウドの業界標準です。
新しい統合ブランドである「SAP Concur」は、SAPとの協業によりイノベーションを積極的に推進。お客様に経費管理・請求書管理・出張管理の効率化だけでなく、間接費の可視化とコンプライアンス遵守を促進し日本企業の競争力向上を強力に支援します。
また『働きがいのある会社』ベストカンパニーに5年連続で選出され、従業員100〜999人部門で2年連続(2018年,2019年)第1位に選ばれました。
更なる拡大を進めるため、中途採用にて正社員を募集致します。

※さらに知りたい方は下記ご参照ください!
◆YouTube紹介動画◆
◆採用HP◆
◆弊社紹介スライド◆

 
応募資格 ・システム開発・サポート、またはパッケージソフトウェアの導入・サポートなど技術面での経験のある方
・リレーショナルデータベースの理解があり、SQLを理解して利用できる方
・英語の読み・書き(メールでのやりとり)に経験があるか、積極的に学習する意欲のある方

[経験あればなお可]
・トラブルシューティング(問題や不具合の発生源を見つけ出すこと)が好きな方
・旅行代理店などで、GDS(Global Distribution System)を使った業務経験がある方
・業務で英語を使用した経験がある方

[こんな方にオススメ]
・トラブルシューティング(問題や不具合の発生源を見つけ出すこと)が好きな方
・チームワーク意識が高い方
・与えられた仕事だけではなく、自分で考えて動き、より良いサポート環境にするためのアイデアを考えていける方 (過去にプロセスやオペレーションの改善を実施されたことがある)
・英語でのコミュニケーションに積極的な方 
待遇 ■勤務時間:9:00〜18:00
■休日:土日祝休み(完全週休2日制、年間休日120日)
※ワークライフバランスの実現
※オフィス内勤務/自分のペースで働くことが可能
※有給休暇消化率 80%(クライアントサポート部署)
※2019年版日本における「働きがいのある会社」ランキング1位(従業員100〜999人部門)
※2019年版日本における「働きがいのある会社」女性ランキング1位(従業員100〜999人部門)


【福利厚生】
・教育(ベルリッツ英語、ソフトスキル教育、教育費支給、留学のための休職制度、コンカー文庫)
・キャリア(キャリアカウンセリング、フォローアップカウンセリング、インターナルジョブポスティング、メンター制度、社内インターン制度)
・表彰(アワード授与、TOP Sales/TOP GUN、CS Award、勤続表彰、感謝の手紙)
・健康(インフルエンザ予防接種、配偶者の健康診断、産業医、メンタルヘルスチェック)
・育児・勤務制度(短時間勤務、シッター補助制度、在宅勤務)
・休暇(有給奨励日、3年勤続休暇、創立記念日、ボランティア休暇)
・年金・慶弔(確定拠出年金制度、慶弔金支給、関東IT健保組合、ベネフィットワン)
・社内交流(コミュニケーションランチ、タコランチ、チームディナー、ウェルカムパーティー、社長とのウェルカムランチ、コミュニケーションタスクフォース、ファミリーデー、部活動、バディ活動)
・その他(入社時オリエンテーション、コンストラクティブフィードバック)
 
勤務地 大分県大分市