株式会社gumi

株式会社gumi

募集職種詳細 / Job description

コーポレート部門

CS(カスタマーサポート)

職務内容/Job duties Android/iOS向けのゲームのカスタマーサポートメンバーを募集します。

<具体的には>
・主に当社で開発/運営されているゲームアプリのメールによるCS対応です。
・アプリ運営チームとの定期的な情報共有や対応時の調整業務。
・ユーザーボイスの収集や定期的なレポーティング業務。
 
応募資格/Qualifications 【必須要件】
・メールによるカスタマーサポート経験が2年以上
・Word、Excel、PowerPointによるレポートや提案資料を作成されたご経験。
・テンプレートを使用しないメールやチャットによるサポート経験がある方。


【歓迎要件】
・オンラインゲーム、ソーシャルゲームのCS業務経験
・電話サポート業務のご経験が1年以上ある方
・行動履歴や決済履歴を調査したご経験がある方
・ゲームアプリの継続的な利用経験が1年以上ある方
・社内外を問わず、調整や折衝が得意な方

【求める人物像】
・主体的かつ責任感を持って最後まで行動できる方
・他者とのコミュニケーションが柔軟でチームワークを意識できる方
・社会人として勤怠がきちんと安定している方
・相手の立場と目線でものごとを考えられる方 
待遇/Salary & Benefits 【給与】
・年収:340〜400万円程度
(内訳)
・月額:283,334円〜333,334円
・基本給:209,590円〜246,596円
・時間外見込み手当(45時間相当分):73,744円〜86,738円

※前年収・ご経験のバランスを踏まえ弊社基準により決定いたします。
※毎月45時間分の時間外勤務見込み手当を含みます。
※45時間の残業を義務付けるものではありません。
※45時間を超える残業及び深夜残業・休日出社の場合は別途手当を支給します。※残業が45時間に満たない場合でも時間外勤務見込みは全額支給されます。
※管理職、裁量労働制対象者に関しては上記の限りではありません。

【勤務時間】
10:00〜19:00
休憩60分

【待遇・福利厚生】
・交通費全額支給
・年2回給与査定
・各種社会保険完備(関東IT健康保険組合加入)
・慶弔見舞金
・服装自由
・社内表彰制度
・社内サークル
・フリードリンク
・携帯端末購入支援制度
・株式累積投資制度(るいとう)
・バースデーギフト制度
・ピアボーナス
・PCメガネ購入補助
・映画鑑賞補助
・懇親会補助
・書籍(DVD・ゲーム含む)購入補助
・セミナー、研修支援
・パワーランチ
・育児フレックス
・育児在宅勤務
・育児時短勤務
・保育園補助
・出産祝金


【休日・休暇制度】
・週休2日制(土日祝休み)
・夏季休暇(3日:7月1日〜9月末の間で取得)
・年末年始休暇(原則12月29日〜1月3日)
・年次有給休暇(初年度10日間)
・慶弔休暇
・リフレッシュ休暇(正社員:入社2年経過後、連続5日。以降3年ごとに付与)
・バースデー休暇
・パパママ休暇(5日)
・配偶者出産休暇(2日)
・子の看護休暇(5日)
・産前・産後休暇
・育児休業
・災害休暇
 
勤務地/Location 東京オフィス
東京都新宿区西新宿4-34-7 住友不動産西新宿ビル5号館3階

※大江戸線「都庁前」駅より徒歩9分
※京王新線「初台」駅より徒歩10分
※小田急線「参宮橋」駅より徒歩13分
※東京メトロ丸ノ内線「西新宿」駅より徒歩15分
※JR各線「新宿」駅より徒歩17分 送迎バスあり