株式会社日立ハイテクフィールディング

◆サービスエンジニア（医用機器）／東京勤務

職務内容	■業務内容検体前処理モジュールシステム、検体前処理分注システム等の保守サービス、据付、移設、撤去などの業務をご担当いただきます。【具体的には】・お客様の装置の状態を正確に把握して定期点検と修理サービスを行います。・修理のみならず、装置の据付、移設などの役務提供やリプレース時の撤去も従事します。・各保守サービス提供後は修理報告書等の結果報告を行います。・保守契約の更新にあたり、お客様へ継続のご案内や、新規納入時は無償保証期間終了から保守契約への移行を営業部署と連携して主導します。・自社製品のみならずお客様の意向、市場動向や技術動向を把握する感度をもち、前線の情報をタイムリーに関係部署へフィードバックして改善や新しいサービスへつなげることで、質の高い保守サービスの提供をめざします。【業務にかかる時間・対応人数】定期点検：4~5時間程度。大型装置の場合は2~3名、小型装置であれば1名で対応。修理：内容によるものの早い場合は1時間程度、難し内容であれば2~5時間程度。基本は1名で対応。据付：1~2日程度、大型であれば3日程度。複数名で対応。 ※定期点検など計画されたもの、突発的な修理対応あわせて月の6~8割ぐらいは顧客先で作業を行います。【顧客】大学病院や検査センター（主に東京都・神奈川・茨城県をご担当いただきます） ■配属先ヘルスケアサービス本部　医用機器二部 ■採用背景検体前処理モジュールシステム、検体前処理分注システム等の安定稼働・トラブルがあった際の迅速な修理対応を行うため、更なる人員増強を目的に採用活動を行っています。 ■ビジョン／ミッションわずかな血液等の検体の採取で診断のベースとなる様々な生体情報の得られる検体検査は、患者の負担が少ない検査方法として現在の医療では必須の検査となっています。中長期的には検査件数は増加方向であり、求められる正確性や迅速性はますます強いものになっています。その中で医療従事者の慢性的人手不足等もあり、検査の自動化による業務効率改善の要望は大きくなっています。検体前処理モジュールシステムと検体前処理分注システムはお客様の業務効率改善を実現する機器として多くのお客様に導入していただいております。お客様を不安にさせず、迅速に適切な検査結果をお届けすべく、安定稼働をミッションとして我々は業務に従事しております。 ■組織の強み／魅力・多くの人の健康維持、QOLに貢献することができる検体前処理モジュールシステム、検体前処理分注システム等を使用することにより、病気の早期発見や正確な診断を行うことができます。これらのシステムの安定稼働や迅速な修理は人々の健康維持に欠かせない仕事です。自分自身の仕事が多くの人の健康に直結しており非常にやりがいを感じることができます。また、24年度には日立製作所からヘルスケア分野（治療領域）が日立ハイテクへ移管されており、ハイテクグループとしてより大きな規模でヘルスケアに向き合える環境となりました。・お客様の課題解決に携わることができる。日々のメンテナンスや障害対応を行っていく中で、お客様からお困り事を頂戴する時もあれば、お客様自身も認識していない潜在的な課題に我々が気づく事もあります。そのような時、サービスエンジニアの知識や技術だけでなくグループ間のネットワークも用いてお客様の本質的な課題解決を行う事で、サービスエンジニアという枠を超えてお客様へ新たな価値をご提供することができ、大きなやりがいを感じる事ができます。・お客様の評価を大事にする文化がある。当社ではお客様満足度向上活動の一環として、サービスの品質評価や顧客ニーズ把握の観点で、定期的にお客様アンケートを実施しています。このアンケートで満点の評価を得たサービスエンジニアは「満点エンジニア」として表彰され、回数に応じた賞金が授与されます。また15回満点をとると「CSマイスター」として認定され、賞金と記念品が授与されます。実際に、全国のお客様から当社のサービスについて高い評価を頂いており、毎年「満点エンジニア」が生まれております。その他にも、MVE(Most Valuable Engineer)や、ルーキーMVEの表彰制度が新設されるなど、真にお客様に向き合う事ができる環境となっています。 ■キャリアパス入社後、つくば技術センタ(茨城県つくば市)にて1~2か月ほど実習を受けていただきます。実習後は実際の現場で業務を進めていただき、将来的にはチームリーダー、管理職へとキャリアアップしていただくことができます。 ※生化学自動分析装置など、他の製品の技術を習得していただき保守に従事することも可能です。 ■働き方＜拠点・都市＞東京支店医用機器課（東京都新宿区四ツ谷）担当エリア：関東1都1県(東京都、神奈川県）＊関東全域へ応援作業あり　＊数回/年度で他エリアへ応援の可能性あり＜配属前研修について＞ ①業務紹介：東京支店もしくは東京支店青梅分室(東京都青梅市)を予定（2～3日） ②教育用装置を使った実習：つくば技術センタ(茨城県つくば市)にて予定　(期間は要調整。基本的には1~2か月程度。) ③保守サービス業務研修：2週間程度・東京支店＜OJT研修＞配属先支店の同一製品担当エンジニアに同伴を基本とします＜休日・夜間対応＞休日出勤、夜間対応ともに有（担当顧客のニーズによるが月2~3回程度。代休取得可。）＜残業時間＞月平均20~30時間程度 ■その他＜業務の変更範囲＞会社の定める業務
応募資格	■必須要件・保守サービス業務の経験のある方（目安:２年以上） └ ヘルスケア製品に限らず電気・機械系の知見がある方、精密機器の保守サービス業務経験がある方特に歓迎・普通自動車運転免許をお持ちの方（社用車の運転あり） ■歓迎要件・医用機器業界でエンジニア実務経験のある方（ユーザー/メーカーは不問）・高等学校、高専・大学卒で電気・機械系の業務経験、知識のある方・関連装置の使用経験、就業経験がある方 ■求める人物像・検体前処理モジュールシステム/検体前処理分注装置の保守サービス業務に興味関心がある方・顧客のご意見を正しく捉え、それを要約して社内に展開、推進ができる方・社内関係部門との連携、調整ができる方・保守サービス締結のために顧客課題を正しく捉えて、お客様へ保守契約の提示、説明ができる方・将来的には、全国転勤が可能な方 ■個人情報の第三者提供グループ募集を実施している事から、個人情報を各社へ提供致します。予めご了承頂きますよう、お願い申し上げます。＜提供先＞株式会社日立ハイテク株式会社日立ハイテク九州
待遇	■想定年収経験・能力を評価の上、弊社規定により優遇いたします。【想定年収】　476 ～747万円　 ※経験・能力を考慮し決定します。※月給278,600 ～ 392,500円＋賞与【モデル年収(※)】 430万円/23歳：月給265,800円＋賞与、　476万円/25歳：月給278,600円＋賞与 550万円/30歳：月給316,000円＋賞与、　716万円/35歳：月給366,900円＋賞与 747万円/40歳：月給392,500円＋賞与 (※)時間外手当を除く。当年賞与実績4.5～6.5ヵ月(但し、会社業績により変動あり)　 ■雇用形態正社員（試用期間 3か月間） ■待遇・福利厚生・給与改定年1回、賞与年2回(6月、12月) ・各種保険：健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険・各種制度：住宅支援制度、退職金制度、企業年金制度、財形貯蓄制度、各種団体保険制度、公的資格取得奨励制度、社員褒賞制度、研修支援、など・その他：Benefit Station(スポーツジム、映画、カラオケ、飲食などの割引)、各種クラブ活動※補助金あり ■休日休暇土曜日、日曜日(完全週休2日制)、祝日、年末年始、創立記念日、年間休日126日(2024年度) 有給休暇　総年次有給休暇：24日　入社直後に付与　備考：初年度日数は採用年月日による期間按分にて付与リフレッシュ休暇、出産・育児・介護休暇　他 ■勤務時間フレックスタイム制(コアタイム無し) 標準労働時間帯／8：50～17：30 標準労働時間／7時間45分
勤務地	東京支店医用機器課住所：東京都新宿区四谷4-4-1 四谷国際ビル3階＊関東全域へ応援作業あり　＊数回/年度で他エリアへ応援の可能性ありアクセス：東京メトロ日四谷三丁目駅より徒歩5分 (参考)国内サービスネットワーク一覧