カスタマーサクセス統括本部サクセス推進本部

サービスエンジニア　(海外現地法人サービス支援担当/グローバルセンタ2）/東京勤務

職務内容	【部門のミッションと特徴】配属先は当社のコアテクノロジー領域に属しており「新たな事業の種の発掘(開発)」を会社から期待されております。すでに日立ハイテクで量産化されている装置や事業はこの部署が原点となってお客様と共創しながら作り上げてきました。今回の募集はサービスエンジニアのため職務内容はアフターサービスがメインとなりますが、新技術や最先端のものが好きなエンジニアが多いです。サービス全般の窓口としてお客様の要望を吸い上げ、社内の品質保証、設計部門に連携・提案し、装置のサービス品質向上に貢献頂くことを期待しております。海外現地法人や海外代理店のエンジニアと一緒に業務にあたることも多く、様々な国の文化に触れ、人々と交流しながらグローバルな環境でエンジニアとして成長することができます。【職務内容】当社製品のアフターサービスに関わる仕事です。具体的な内容は以下となります。 ①海外現地法人などの日立ハイテクグループ会社へのサービス支援(製品不具合対策や予防保全等の支援) ②日立ハイテクグループ会社からのサービス全般の受付窓口(緊急応援要請/サービス改善要望の取り纏め等) ③日立ハイテクグループ会社のサービスエンジニアの育成および教育コンテンツの作成など【出張頻度】・装置の安定稼動およびグローバル全体のサービス品質の維持/向上を図るために、海外出張や駐在があります。出張および駐在先は、米国・台湾・韓国・中国・ASEAN・欧州など多岐にわたります。出張頻度は2～4回/年程度，期間は2週間～3か月程度です。駐在期間は3年程度です。【研修制度】入社後１年～1.5年程かけて下記の研修を実施してまいります。未経験の方にも十分にキャッチアップ頂ける環境を整えております。・導入研修(座学と実技がございます) ・当社製造拠点での製造実習・先輩社員同伴のお客様先対応・関連する装置に携わる品質保証、設計部門での実習　等 ※扱う装置の種類や納品先は多岐に渡りますが、社員一人ひとりの適性や成長ステップに合わせて携わる装置数や種類を決めます。【組織構成】・配属先は電子顕微鏡を担当するカスタマーサクセス統括本部/グローバルセンタ２となります。・カスタマーサクセス統括本部は2020年に新設した部署で、グローバル全体のサービス統制を担う部署です。・メンバーは16名で、グループ会社である㈱日立ハイテクフィールディングからの出向者も多く在籍しています。【キャリアパス】一人ひとりのキャリアパスに合わせて設計開発や品質保証など別職種への転向も可能です。【仕事の魅力】・世界トップシェア装置のサービス技術を「見る，測る，分析する」ことができます。・世界的に半導体業界は急成長していることもあり、サービスに対する重要性や期待は今まで以上に高まっています。また私たちは、「お客様のベストパートナーになる」、「装置のラストドクターになる」、「エンジニアの最高のトレーナーになる」というマインドを忘れずに、日々切磋琢磨しながらサービス技術を高めています。さらに当社は積極的に、ARなどの最新のデジタル技術をサービス現場に適用し、アフターサービスの仕事を根本から変える次世代に向けた試みも推進しています。これらのことから私たちは仕事に対してのやりがい(充足感や達成感)を実感しています。【採用背景】・電子顕微鏡の世界需要拡大に伴い、アフターサービスの業務量は急増傾向にあります。それに加えて、お客様の要求も日々高度化・多様化・複雑化しており、これまで以上に海外現地法人、弊社事業部および当本部の三者が密に連携することが求められています。そのため当本部では、関連装置でメンテナンス経験を有し、即戦力として活躍いただける方を募集しています。なお現時点で半導体業界や当社装置に関する知識が不足していても、入社後の研修でしっかりと学ぶことができます。【日立ハイテクについて】当社は安定的な経営基盤を誇る日立グループの中でもメーカーと商社の機能を併せ持つ稀有な企業であり、製造、販売、サービスまでを一貫して手掛けることであらゆる顧客ニーズに応えられる強みを有しています。「見る・測る・分析する」のコア技術を基盤に、医用・バイオ分析装置、半導体検査装置、半導体製造装置、先端産業や社会インフラのソリューション事業等、最先端分野でリーディングカンパニーとして事業を展開しています。 “ハイテクプロセスをシンプルに”という企業ビジョンと共に更なる成長を目指して、積極的な研究開発、設備投資、事業投資を行っています。【オフィス・会社紹介について】・参考動画 ※Youtubeの当社公式アカウント[Hitachi High-Tech TV]では　オフィス紹介動画等も投稿しております。参考情報：働き方やダイバーシティ推進、社員の声について・数字でわかる！日立ハイテク・ダイバーシティについて・社員インタビュー
応募資格	【必須条件】・機械，電気に関する一般的な知識を有している方・他分野・他業界を含む機械・装置に関する保守、メンテナンス業務の経験がある方・海外出張へのご対応が可能な方（例：欧州・米国・韓国・台湾・中国など）【歓迎条件】・半導体製造または類する製造で設備保全の業務経験がある方・製造の生産設備の保守，メンテナンス業務の経験がある方・英語コミュニケーション能力（TOEIC 450点以上目安が望ましい）,がある方【求める人物像】・海外現地法人の関係者と円滑なコミュニケーションが取れる方，協働できる方 ※応募者個人情報の第三者提供有り＜提供目的＞グループ募集を実施しているため、個人情報を各社へ提供いたします。あらかじめご了承ください。＜提供先＞株式会社日立ハイテク九州株式会社日立ハイテクフィールディング <提供目的> 当社は、2024 年 4 月 1 日付で日立製作所のヘルスケア事業本部を、会社分割により承継することを決定しました。これに伴い、2024年4月1日以降に日立ハイテクに入社する従業員の採用活動に、同事業本部が参加する場合があるため、2023年3月末までは同事業本部へ個人情報を提供することがあります。あらかじめご了承ください。＜ニュースリリース＞ヘルスケア事業を会社分割し、日立ハイテクに統合＜提供先＞日立製作所　ヘルスケア事業本部
待遇	【想定年収】 450~850万円（月給23万6,500円以上＋賞与）諸手当込等級に応じて以下の月給・固定残業代をご提示する場合もあります。月給353,500円以上(固定残業代込)　固定残業代は30時間分（73,000円~本給額により変動）で時間外労働の有無に関わらず支給。　上記を超える時間外労働分は追加で支給。但し、試用期間中は実残業外労働分の残業手当を支給。【雇用形態】正社員（試用期間 3か月間) 【待遇・福利厚生】・給与改定年1回、賞与年2回（6月、12月）・各種保険：健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険・諸制度　：退職金、企業年金、財形貯蓄、在宅勤務、フレックス勤務、出産・育児・介護支援、研修支援、博士号取得支援、自己啓発支援他・諸手当　：通勤手当、家族手当、赴任手当、ライフ・ワークスタイルサポート手当　他・諸施設　：単身寮・借上社宅完備、保養所　他 *管理職は、家族手当の支給はございません【休日休暇】完全週休2日制（土・日）、祝日、年間休日127日（2023年度）年次有給休暇：24日　入社直後に付与　備考：初年度日数は採用年月日による期間按分にて付与年末年始休暇、リフレッシュ休暇等、ファミリーサポート休暇(出産・育児・介護等) 【勤務時間】フレックスタイム制（コアタイム無）標準労働時間帯／8：50～17：30　※勤務地により異なる標準労働時間／7時間45分
勤務地	株式会社日立ハイテク　本社東京都港区虎ノ門一丁目17番1号虎ノ門ヒルズビジネスタワー（地図）アクセス：東京メトロ日比谷線虎ノ門ヒルズ駅直結東京メトロ銀座線虎ノ門駅 B3・B4出口より徒歩5分東京メトロ千代田線・丸ノ内線・日比谷線霞ヶ関駅 C2出口より徒歩5分都営地下鉄三田線内幸町駅 A3出口より徒歩8分 JR 新橋駅烏森口より徒歩11分 ※入社後は、茨城県ひたちなか市や静岡県小山町にある当社製造、品質保証、設計部門で6ヶ月～1年程度の研修があります。 ●屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）

株式会社日立ハイテク

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