カスタマーサクセス統括本部

フィールドサービスエンジニアの人財教育に関する企画職／東京勤務【CS86】

職務内容	■業務内容日立ハイテクではヘルスケア関連、半導体製造装置、電子顕微鏡・分析機器など幅広い製品を製造・販売しており、ワールドワイドに世界各地のお客さまに使用して頂いております。それら製品の据付、保守を行うために、世界各地にFSE（フィールド・サービス・エンジニア）を配置し、活躍しております。そのFSEの教育の企画・立案・運営を行います。そして、世界各地にある現地法人と連携を取りながら仕組化と運営を推進していただきます。現在、各拠点・製品群ごとに教育は実施されていますが、FSE教育の早期育成に向けて教育の改革を推進しております。その体制強化を目的とした募集です。【具体的には】 ①教育プログラムに関する業務・基礎教育プログラムの実行と改善（基礎技術知識、技能、作業安全などサービスエンジニアとして必要な能力の育成）・製品教育プログラムの構築と推進（製品に使用されている技術・原理や実施する作業（据付や保守作業）などの作業の流れを学び、一人前のエンジニアとして作業ができるように育成） ②トレーニング管理に関する業務・FSE教育専門チーム編成によるトレーニングの企画、運営・FSE教育状況や、技術レベル情報の共有と管理・教育プログラムや、教材・コンテンツの管理・企画・改善 ③トレーニング環境に関する業務・海外含むトレーニング環境の整備（現状把握、課題抽出、改善）・トレーニング設備の運用、配備方法方針の確立・配備の推進 ※ご入社後は適性にもよりますが、まずは教育プログラムに関する業務をご担当いただく予定です ■配属先カスタマーサクセス統括本部　サクセス推進本部　グローバルFSE企画部 ■採用背景 25年度からFSE人財の教育実行フェーズに移っている状況であり、基礎教育運営と並行してそのほか議論、構築など業務が増えるため、増員が必要なため採用活動を行っています。 ■ビジョン／ミッションこれまで、海外現地では、拠点毎にそれぞれの方法で人財の教育を行っており、同じ製品を扱っていても拠点毎に教育の方法が異なっている点が課題でした。上記課題を解決するため、また、FSEが早く技術を身に着け一人前になれるよう、各事業統括本部の製品に特化した教育関連部隊と連携をしながら全世界共通の教育プログラムの作成・実行、トレーニングの管理、トレーニングを効果的に行うための環境づくり等を行うことがミッションです。教育や育成に興味・関心のある方、大歓迎です。 ■組織の強み／魅力・世界各地の拠点にエンジニアがいるため、海外とコミュニケーションをとる機会が多く、語学スキルが磨かれるとともに、考え方や知見を広げることができます。・海外拠点から出張者対応や、海外出張もあり、グローバルに活躍ができる環境です。・当部では日立ハイテクにて製造・販売している全製品に関する技術的な教育に関わるため、幅広い製品知識を身に着けることができます。これまで特定の分野でエンジニアをされていた方/教育に携われていた方にとっては、知見を広げ経験を積めることができる環境です。 ■キャリアパス当部署にてリーダーシップを磨き、管理職はもとより、教育のスキルを活かして、指導者（トレーナ育成）を目指していただく機会や、その他の教育関連部署への異動の機会等、幅広いキャリアパスがございます。 ■働き方出社と在宅のハイブリッドワークです。在宅ワークについては、状況に応じて柔軟に活用している状況です。ただし、教育実施の際には事業所への立ち合いなどで出社が前提の場合もございます。 ■その他＜出張／駐在に関して＞国内工場（茨城・山口・埼玉など）へ月1~2回程度出張の可能性があります。海外現地法人への出張は年1回程度発生する可能性があります。（主な海外現地法人：アメリカ、ドイツ、中国、韓国、台湾、シンガポール、マレーシアなど）駐在は基本的にありません。＜教育／育成支援に関して＞・日立ハイテクでは、職務の専門性を高めるための豊富な研修と、従業員の自律的な成長を支援する制度を設けております・配属先では、OJT / 丁寧な引継ぎを行い、早期にキャッチアップいただける環境を整えております＜業務の変更範囲＞会社の定める業務
応募資格	■必須要件英語での業務に抵抗感が無い方で（英語での会話・メールが発生します。目安：TOEIC600点以上）、以下いずれかに合致する方・何かしらの装置、設備における技術的なトレーニングや教育、育成のご経験（例：マニュアルの作成による業務体系化のご経験や後輩指導など）・何かしらの装置、設備における知見をお持ちで教育に従事された経験をお持ちの方（例：装置メーカーの人事部で教育・研修をご経験されている方など） ■歓迎要件・FSE（フィールドサービスエンジニア）のご経験 └安全第一の意識を持ち、作業品質向上および顧客対応に力を入れてきた経験をお持ちの方・弊社製品群(ヘルスケア関連、半導体製造装置、電子顕微鏡・分析機器など）の技術職（開発・品質保証なども含む）のご経験・課題抽出および整理を行い、実行計画を立案したご経験 ■求める人物像・他部門や関係部署と積極的にコミュニケーションを取りながら業務を推進できる方・人財教育に興味関心のある方・企画、プレゼンテーション能力、文書化能力のある方・データ分析やAIの活用に興味関心のある方 ■個人情報の第三者提供グループ募集を実施している事から、個人情報を各社へ提供致します。予めご了承頂きますよう、お願い申し上げます。＜提供先＞・株式会社日立ハイテク九州・株式会社日立ハイテクフィールディング
待遇	■予定月給 297,500円～397,400円※固定手当を除く固定手当：ライフ・ワークスタイルサポート手当5,000円 ■予定年収 524万円～860万円 ※（月給×12ヶ月）＋賞与、諸手当込み ■諸手当の補足固定手当＋等級に応じ、業務手当を支給（予定月給に業務手当は含んでおりません） L業務手当は30時間分の時間外勤務手当・休日出勤手当に相当する額を支給 L82,500円~本給額により変動。時間外・休日出勤の有無に関わらず支給。 L30時間を超える時間外勤務、休日出勤分は追加で支給。 ※業務手当支給対象外の場合、実残業時間分を支給 ●試用期間中の条件変更＜業務手当支給対象の場合＞試用期間中は業務手当支給なし、実残業時間分を支給 ■雇用形態正社員（試用期間 3か月間) ■待遇／福利厚生・給与改定年1回、賞与年2回（6月、12月）・各種保険：健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険・諸制度：退職金、企業年金、財形貯蓄、在宅勤務、フレックス勤務*、出産・育児・介護支援、研修支援、博士号取得支援、自己啓発支援他・諸手当：通勤手当、家族手当、赴任手当、ライフ・ワークスタイルサポート手当　他・諸施設：単身寮・借上社宅完備、保養所　他 ※管理職は、家族手当の支給はございません。 ■休日休暇・完全週休2日制（土・日）、祝日、年間休日126日（2024年度）・年次有給休暇：24日　入社直後に付与　備考：初年度日数は採用年月日による期間按分にて付与・年末年始休暇、リフレッシュ休暇等、ファミリーサポート休暇(出産／育児／介護等) ■勤務時間【本社（東京）】 8:50～17:30（労働時間：7時間45分） ※フレックスタイム制度勤務あり（コアタイムなし） ■その他敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり／電子タバコ限定)
勤務地	本社〒105-6409 東京都港区虎ノ門一丁目17番1号虎ノ門ヒルズビジネスタワーアクセス：東京メトロ銀座線虎ノ門駅より徒歩5分東京メトロ日比谷線　虎ノ門ヒルズ駅より徒歩１分東京メトロ千代田線・丸ノ内線・日比谷線霞ヶ関駅より徒歩8分都営地下鉄三田線　内幸町駅より徒歩8分 JR 新橋駅より徒歩11分 ※変更の範囲：会社の定める場所 (在宅勤務及びサテライトオフィス勤務制度に定める就業場所を含む)

株式会社日立ハイテク

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