株式会社日立ハイテクフィールディング

サービスエンジニア(医用機器)/福岡勤務

職務内容	【職務内容】日立ハイテクグループのヘルスケア製品の保守サービス事業を担っている、医用機器課にて下記顧客先での保守サービス業務をお任せします。・検体前処理モジュールシステム、検体前処理分注システム等の自社製品の保守サービス提供・修理のみならず、装置の据付、移設などの役務提供やリプレース時の撤去・機器納入時や無償保証期間終了時や契約更新時に営業部署と連携し、有償の保守契約へ移行のご案内・有償の保守契約を締結いただいた装置には定期点検（通常1回/年）を実施・各保守サービス提供後は修理報告書等の結果報告・自社製品のみならずお客様の意向、市場動向や技術動向を把握する感度をもち、前線の情報をタイムリーに関係部署へフィードバックして改善や新しいサービスへつなげることで、質の高い保守サービスの提供をめざします【働き方】・顧客先で複数人のチーム作業と単独作業の場合があります。技術レベルに合わせて作業を計画し、テクニカルサポートセンターがエンジニアを遠隔でサポートしますので安心して現地での作業が行えます。先輩社員による指導の後、1年後には独り立ちいただくことを考えております。＜目安は以下になります＞・平均的な残業時間/月：30時間程度/月・夜間、緊急呼び出しの頻度：基本なし。ただし、2日程度/月　休日、日中の出張あり・出張：宿泊を伴う出張業務あり └出張日数の目安は1~3日/回　遠地、特に沖縄は宿泊対応が多いです └出張頻度：8～13回/月 └エリア：沖縄県含む九州全域【募集背景】わずかな血液等の検体の採取で診断のベースとなる様々な生体情報の得られる検体検査は、患者の負担が少ない検査方法として現在の医療では必須の検査となっています。コロナによる影響はあるものの、中長期的には検査件数は増加方向であり、求められる正確性や迅速性はますます強いものになっています。その中で医療従事者の慢性的人手不足等もあり、検査の自動化による業務効率改善の要望は大きくなっています。検体前処理モジュールシステムと検体前処理分注システムはお客様の業務効率改善を実現する機器として多くのお客様に導入していただいております。この機器の安定稼働を実現するために弊社にて保守サービスを提供しております。【仕事の魅力】・最先端の技術に携われる。取り扱う製品は国内トップクラスシェアの装置であり、製品に触れ、詳しくなる事で、業界の最先端技術に携わることができます。現時点で業界や装置に関する知識が無くても、入社後の研修でしっかりと学ぶことができますのでご安心ください。・お客様の課題解決に携わることができる。日々のメンテナンスや障害対応を行っていく中で、お客様からお困り事を頂戴する時もあれば、お客様自身も認識していない潜在的な課題に我々が気づく事もあります。そのような時、サービスエンジニアの知識や技術だけでなくグループ間のネットワークも用いてお客様の本質的な課題解決を行う事で、サービスエンジニアという枠を超えてお客様へ新たな価値をご提供することができ、大きなやりがいを感じる事ができます。・お客様の評価を大事にする文化がある。当社ではお客様満足度向上活動の一環として、サービスの品質評価や顧客ニーズ把握の観点で、定期的にお客様アンケートを実施しています。このアンケートで満点の評価を得たサービスエンジニアは「満点エンジニア」として表彰され、回数に応じた賞金が授与されます。また15回満点をとると「CSマイスター」として認定され、賞金と記念品が授与されます。実際に、全国のお客様から当社のサービスについて高い評価を頂いており、毎年「満点エンジニア」が生まれております。その他にも、MVE(Most Valuable Engineer)や、ルーキーMVEの表彰制度が新設されるなど、真にお客様に向き合う事ができる環境となっています。・サービスエンジニアインタビュー・会社紹介パンフレット・ダイバーシティについて・社員インタビュー
応募資格	【必須条件】・装置、機器の保守サービス業務の経験をお持ちの方（目安:２年以上）・普通自動車免許【歓迎条件】・医用機器業界でエンジニア実務経験のある方（ユーザー/メーカーは不問）・高等学校、高専・大学卒で電気・機械系の業務経験、知識のある方・将来の事業環境の変化等によっては九州以外の他エリアへの転勤を許容できる方【求める人物像】・顧客のご意見を正しく捉え、それを要約して社内に展開、推進ができる方・社内関係部門との連携、調整ができる方・保守サービス締結のために顧客課題を正しく捉えて、お客様へ保守契約の提示、説明ができる方 ※応募者個人情報の第三者提供有り＜提供目的＞グループ募集を実施しているため、個人情報を各社へ提供いたします。あらかじめご了承ください。＜提供先＞株式会社日立ハイテク株式会社日立ハイテク九州
待遇	【想定年収】 410 ～ 670万円　※経験・能力を考慮し決定します。 ※月給237,000 ～ 349,000円＋賞与【雇用形態】正社員(試用期間 3か月間) 【モデル年収(※)】 320万円/23歳：月給221,000円＋賞与 376万円/25歳：月給229,900円＋賞与 510万円/30歳：月給286,000円＋賞与 668万円/35歳：月給342,000円＋賞与 (※)時間外手当を除く、前年賞与実績5.7か月【待遇・福利厚生】・給与改定年1回、賞与年2回(6月、12月) ・各種保険：健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険・各種制度：住宅支援制度、退職金制度、企業年金制度、財形貯蓄制度、各種団体保険制度、　　　　　　　　公的資格取得奨励制度、社員褒賞制度、研修支援、など・その他：Benefit Station(スポーツジム、映画、カラオケ、飲食などの割引)、各種クラブ活動※補助金あり【休日休暇】土曜日、日曜日(完全週休2日制)、祝日、年末年始、創立記念日、年間休日127日(2023年度) 有給休暇　総年次有給休暇：24日　入社直後に付与　備考：初年度日数は採用年月日による期間按分にて付与リフレッシュ休暇、出産・育児・介護休暇　他【勤務時間】フレックスタイム制(コアタイム無し) 標準労働時間帯／8：50～17：30 標準労働時間／7時間45分
勤務地	九州支店（福岡県福岡市博多区上川端町12番20号ふくぎん博多ビル4階） ※但し、入社後の技術研修期間あり ①業務紹介：東京支店もしくは青梅分室を予定（2～3日） ②保守サービス業務研修：東京支店もしくは大阪支店（2週間程度） ※将来的には転勤/異動の可能性はあり ●原則屋内禁煙(喫煙専用室設置、または屋外に喫煙スペースあり)※事業所により異なる