募集職種詳細

本田技研工業株式会社 中途採用

サービス企画・マーケティング(四輪 ※グローバル市場向け)

職務内容 ========================
<新型コロナウィルス対策実施中>
選考を受けていただく方の安全を考え、当面の間、WEB面接を実施中です(WEB面接で内定まで完結)。

また従業員は在宅勤務制度で対応しており、収束後も積極的に活用していく方針です。
お客様、社員とその家族をはじめとするステークホルダーの安全確保のために、これからも感染拡大防止に最大限考慮した採用・受け入れ体制を整えて参ります。

※現在、対面での面接は実施しておりません。当面の間、WEBでの対応のみとなります
※入社時期については、状況に応じてご相談ください
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世界各国に向けた四輪アフターセールスサービスの企画・マーケティングをご担当いただきます。

【募集の背景】
10年後も20年後もその先も、より多くの人々に「喜び」を提供するために、日々進化し続けるHonda。今後も、継続的に世界中のお客様に喜んでいただけるよう、世界各国の販売店サービス向上に向けた新しいアフターセールスビジネスの創出に挑戦しています。
Honda自動車の購買層はデジタルネイティブの世代に広がってきており、SNS活用が当たり前の価値観となる中、お客様へのコミュニケーションツールやサービスのニーズにも変化が生じております。例えばEコマースを活用したサービスプロモーションなど、デジタル世代の日常生活にシームレスに即し、利用され続ける新たなビジネスの創出により、アフターサービス領域で継続的に顧客満足度を向上させたいと考えています。
また、近年普及するADAS(安全衝突機能)を備えたクルマは、従来よりも複雑な設備機器の取り付けや使用する新素材への対応が必要となることから、一般の板金塗装ショップではなく各国・地域のHonda店舗における板金修理ニーズが増加しています。修理品質を担保しながらより多くのお客様のニーズに応えるための体制の強化が必要です。

このようなHondaの想いに共感し、共にユーザーエクスペリエンス(顧客体験)の向上に取り組んでいただける仲間を募集します。

【具体的には】四輪アフターセールス領域における
・グローバルオペレーション方針・施策に関する世界各国への共有
サービス例:板金塗装修理における業界・マーケット動向を元にした板金塗装事業施策の立案、ユーザーの行動特性を元にしたeコマースサービスの展開、等
・顧客満足度向上、来店率向上に繋がる海外販売店におけるイベント・施策の企画立案(実際に海外現地に赴き、ニーズ調査・検討を行い、新ビジネスモデルテーマ・施策の方向性を決定)
・各国販売店オペレーション効率・効果の最大化のための改善提案、施策導入サポート・管理
・各国販売店スタッフの育成支援、施策検討
・各国現地法人との連携
などをお任せ致します。

※年複数回の海外出張が発生いたします。(モデル地域となるタイ、インドネシア、マレーシア、インドを始め、アフリカ、ニュージーランドなど全世界が対象です)

企画したサービスの例:
・初音ミクが車の挙動に合わせて喋るiPhone向けアプリ「osoba(オソバ)」の共同プロジェクト
・板金修理ビジネスにおけるお客様満足度向上に向けた保険会社との連携強化企画
・タイヤ・バッテリーなどの劣化状況をお客様視点で分かり易くご理解頂けるツールの海外拠点トライヤル企画

【キャリアステップ】
将来的にはアフターセールス領域で海外駐在の可能性があります。

【四輪海外事業の特色】
四輪事業は、Honda全体売上の約7割を占める屋台骨であり、
現地の経済・雇用・環境問題など、幅広い影響を与える事業でもあります。
主戦場は、北米・中国・アジア・中近東・欧州・アフリカなどのマーケットであり
ダイナミックな仕事を大きな権限を持って実現できることが醍醐味です。

【業務のやりがい・魅力】
Hondaの仕事にマニュアルはありません。だからこその厳しさもありますが、
他社の同様の仕事に比べても、大きな裁量と成長を得ることのできる舞台だと思います。
本ポジションは海外の現場に飛び込み、現地法人と関係を構築しながら、ともに連携して業務を遂行する、非常に難しいチャレンジですが、同時にやりがいの大きい仕事です。
また、性能やデザインだけでなく、購入後の安心・安全や信頼などのトータルサービスが車を購入いただく際の選ばれる基準になってきている中、あらゆる場面において、ユーザーである顧客の声は非常に大切なデータになります。顧客接点のほとんどを担う当部署は事業部全体の更なるサービス価値向上に向け非常に重要な役割を担っております。

【職場環境・風土】
「買う喜び、売る喜び、創る喜びを世界に広げる」を基本理念に、Hondaでは数々の製品を創業から生みだし続けてきました。役員から現場社員まで、あらゆる人材が自由な発想で、夢や理想を徹底的に追求する風土が根付いており、学歴や年齢に関係なく誰もがフラットに活躍できる職場です。積極的に仕事に向き合い、推進する力のある従業員には、入社直後であっても大きな仕事が任されます。

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中途採用募集職種一覧
 
応募資格 【求める経験・スキル】
●ビジネスレベルの英語力(目安:TOEIC700点以上)をお持ちで
※各国とのビジネスミーティングは英語で参加いただきます。
●顧客接点・視点を基にしたマーケティング、サービス企画、営業企画経験がある方

【上記に加え、あれば望ましい経験・スキル】
●板金修理に関する知識
●お客様視点でアフターセールス(購入後のお客様に向けたサービス)に関する業務経験
●海外の生活や、価値観の違いを実体験として理解している方
●ビジネスにおいて海外との折衝経験がある方

【求める人物像】
●グローバルでHondaを牽引できるリーダーシップをお持ちの方
 
待遇 待遇・福利厚生(受動喫煙防止措置含む) 
勤務地 埼玉県和光市(Honda 和光ビル)

※上記は、初任地となります。
その後は、国内および海外事業所への異動の可能性があります。
 

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