CHARGESPOT事業オペレーション設計責任者 | Japan CHARGESPOT Business | 職種詳細 | 株式会社INFORICH

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Japan CHARGESPOT Business

CHARGESPOT事業オペレーション設計責任者

職務内容／Job duties	募集背景 CHARGESPOT事業ではこれまで、急速な事業成長を支えるため、スピーディな業務設計と業務システムの企画・導入を優先してきました。一方で、事業と組織が拡大するにつれ、部門や領域の境界で業務プロセスやデータが分断されるケースが増えています。その結果、領域ごとの個別最適では解決できない全社レベルのボトルネックが生まれています。この課題を解消し、今後の事業拡大にも耐えうる体制をつくるには、オペレーションを部門横断で設計し、継続的に改善していく機能が必要です。そこで、CHARGESPOT事業のオペレーション設計を担う責任者を募集します。ミッションおよび職務説明最小限の業務とシステムで運用できるオペレーションとして設計し、事業の変化に合わせて改善し続けることが、本ポジションのミッションです。 Business Operation Departmentにおいて、新規設置、増設、交換、回収、移設、入荷、マスタ管理のオペレーション設計に責任をもっていただきます。オペレーションと業務システムの構成について方針を立案して経営層へ上申し、承認後は実行をリードします。日々の運用は各Groupが担い、仕組みの設計と改善に専念していただきます。入社後まずは、現在進めている業務とシステムの可視化を土台に、主要業務のオペレーションを再設計し、新しいオペレーションへの移行と定着までをリードしていただくことを期待しています。職務内容 CHARGESPOTバッテリーのレンタル・返却によって発生するバッテリー偏在（エリアごとのバッテリーの偏り）を解消するために、主にパートナー企業（ギグワーカーなど）のマネジメントやパートナー企業への企画提案によって適切なバッテリーの装填状態／在庫状況をコントロールし、事業収益の最大化を目指すポジションとなり、市場全体のバッテリー流通をマネージする事業の核となる職務となります。 ①メインロールとしてお任せしたいこと 1. 現状把握と課題の定量化・事業責任者、オペレーション各部門の担当者、倉庫・配送パートナー、プロダクト・IT部門のキーマンとのやり取りなどを基に、現行の業務フロー、システム間のデータ連携、手作業発生の箇所と工数を把握し、改善余地を定量化します。 2. オペレーション設計・業務フロー、各工程の役割分担と責任範囲、例外発生時の処理、引き継ぎルールを設計します。・店舗、筐体といったマスタ情報の管理元や、筐体の状態（在庫・出荷・設置・回収など）の管理方法を定義し、同じ情報を一元管理できる業務とデータのあり方を設計します。・業務ごとに、社内で担うか、外部パートナーに委託するか、システムで自動化するかを判断し、最適な組み合わせを設計します。 3. 業務システムの方針策定・オペレーションを支える各業務システムの役割と責任範囲を整理し、「残す・置き換える・統合する・やめる」の最適な構成を決定します。・人手によるデータの受け渡しについて、自動化、廃止、継続のいずれが最適かを判断します。システム化が必要な場合は、要件定義、ベンダー選定を行い、エンジニア・IT部門やSaaSベンダーと連携して推進します。 4. 運用への落とし込みと定着・業務手順書の整備、関係者への展開、新体制への移行、新しいオペレーションに合わせた組織・役割の設計を行い、現場が回る状態まで定着させます。・関係者との合意形成を担いながら、根拠に基づく意思決定によってプロジェクトを前に進めていただきます。 5. 運用指標の設計と継続的な改善・業務工数、リードタイム、品質、特定担当者への依存度、運用コストなどの指標を設計してモニタリングし、事業の変化や新サービスの開始に合わせてオペレーションを改善し続けます。 ②可能であればサポートして欲しいこと 1. 将来的なチーム体制の設計・今後のオペレーション設計を担うチーム体制の整備をリードしていただきます。（変更の範囲：会社の定める業務） ------------------- 配属組織 Japan CHARGESPOT business Division-Business Operation Department 配属先環境・Business Operation Department 直下・主な連携先：営業、CSB Operation Group、Quality Management Group（Logistic & Maintenance／Customer Success／Business Activation）、プロダクト部門（運用Section・開発チーム）、IT部門、倉庫・配送パートナー・チームの共通言語：日本語・業務用PC（Mac / Windows）、携帯は会社より貸与します　＜就労環境＞　・週1回の在宅勤務可 --------------------------- 魅力/やりがい・国内約6万台規模、海外にも展開するインフラ級IoTサービスのオペレーションを、設計責任者として継続的に担える・設計したオペレーションが現場で回り、事業全体の効率と品質が改善していく手応えを直接得られる・物理的な現場と業務システムに向き合い、実体のあるアセットを扱うオペレーション設計の経験を積める・事業構造に関わる意思決定をリードできる・将来的なオペレーション設計組織の立ち上げ責任者として、体制づくりからキャリアを築ける
応募資格／Qualifications	必須要件(下記すべて) ・事業会社、コンサルティングファーム等におけるオペレーション設計の実務経験3年以上。業務フロー、役割分担、例外処理、運用指標、業務手順書を設計し、現場の運用に乗せて改善し続けた経験を含むこと・複数部門・複数業務システムにまたがるオペレーションについて、データの持ち方やシステム連携を踏まえて業務要件を定義した経験・オペレーションの変更に伴う人員配置や体制（業務委託・外部人材を含む）の見直しを意思決定から実行まで完遂した経験・事業部門、エンジニア、外部パートナー（3PL、SaaSベンダー、業務委託先など）を含むプロジェクトの責任者経験・日本語：ビジネスレベル歓迎要件（いずれか）・物流、アセット運用の知見物流、SCM、ラストワンマイル、ハードウェア/IoT運用など、物理的なモノを扱う領域でのオペレーション設計・プロセス構築の経験・業務システム導入・刷新の経験業務システム（SFA/CRM、資産管理、受注管理、倉庫管理システム（WMS）・輸配送管理システム（TMS）など）の導入・リプレイス・データ移行をリードした経験・データを扱う力 SQL等を用いたデータ抽出・分析やマスタデータ・データ項目の整理を通じて、業務課題の特定や効果検証を行った経験、自動化ツールの活用経験・英語：ビジネスレベル・中国語：ビジネスレベル --------------------------- 求める人物像・判断材料が揃わない状況でも、根拠を示して結論を出し、その結果に責任を持てる方・部門の立場を超えて、事業全体にとって最適な判断を示し、実行に移せる方・多様な意見を取り入れながらも、ぶれずにプロジェクトを前に進められる方・経営層から現場まで、選択肢・トレードオフ・推奨案を簡潔にわかりやすく提示できる方・属人化を排除し、自身が離れても運用が継続する仕組みを設計・定着させた経験のある方 --------------------------- 採用人数：1名採用プロセス ①書類選考 ②適性検査（Web）* 所要時間50分ほど ③一次面接（Web）：配属想定部門部門長 ④二次面接（Web）：配属想定部門管掌役員 ⑤リファレンス・チェック * 詳細は二次面接通過後に案内 ⑥最終面接（来社）：社長・副社長・人事役員
待遇／Salary & Benefits	想定役職 Leader(Expert) 想定賃金　・年収：660~1,100万円（賞与含む）・月収：443,000円～810,000円　　　勤務時間・標準勤務時間：9:00 ~ 18:00 ・フルフレックスタイム制度：有 (コアタイムなし。7:00~22:00の間で勤務。毎週月曜10時の朝礼は原則出席) ・所定労働時間：8時間（勤務間の休憩1時間を除く）共通募集要項その他の募集要項共通情報詳細はこちら
勤務地／Location	表参道本社：東京都渋谷区神宮前5丁目52番2号青山オーバルビル 10階スタッフ同士のコミュニケーションの活性化やスピード化、雑談から生まれるイノベーションの活性化またエンゲージメントの加速を促すため、週4出社を推奨しています。ただし、フルフレックスタイム制度の活用によって、出勤時間/退勤時間はミーティングやプライベートに合わせて柔軟に対応可能です。 (変更の範囲：会社の定める場所(リモートワークを含む))

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