コールセンター

【社内公募】カスタマーサービス部　家庭用製品コールセンター　販売店サービスセンター 仙台オフィス（S職）　

職務内容 ≪業務の魅力≫ 家庭用製品の直取法人からの問合せ窓口です。様々な問合せがありますが、販売店SCで対応を完結する事で、営業の方々のサポートができ、やりがいを感じます。 家庭用製品の商流や社内処理の流れ、製品知識、電話対応スキルを身につける事ができ、自身のスキルアップも可能です。 業務マニュアルや部内資料が充実しています。 ≪職務内容≫ ■家庭用製品の直取法人からの電話、メール、FAXでの問合せ対応。 　・購入前の仕様、適合、価格、在庫、納期、資料送付依頼。 　・購入後の故障診断、修理受付、返品受付。 　・OneViewにて対応記録の入力及び、他部署への割り当て 　・SAPでの在庫、納期確認、返品入力 　・インターネットFAXを使ったFAX送受信 　・営業への確認、依頼。 ※電話対応件数40〜50件/日、FAX対応件数15件/日、メール対応件数5件/日 ≪勤務体制≫ 　土日祝勤務の週休2日シフト制。但し、業務習得する数ヶ月間は平日のみ勤務。 　土日祝勤務の場合、平日に休日を振り替えます。 　土日祝の勤務日は、在宅勤務となります（必要備品は貸与します） 　年末年始は会社カレンダー通り休暇となります。　　　　　　  応募資格 ＜必須＞ 　・顧客電話対応経験 　・SAP使用経験 ＜歓迎＞ 　・OneView使用経験 　・タイピングスキル（タッチタイピングで80文字/分 程度の入力スピード） ＜求める人物像＞ 　・電話対応に前向きに取り組める方 　・変化に前向きに取り組める方 　・チームワークを大切にする方 　・ルールを守る方 　・勤怠の良い方  待遇 ■能力経験を考慮し当社規定により優遇　 ■土日祝日休み、夏季休暇、年末年始休暇あり（年間休日１２０日程） ■フレックスタイム制度あり ■昇給年１回 ■賞与年２回 ■福利厚生 　・資格取得支援制度 　・リフレッシュ休暇制度 　・社割購入制度 　・全国38,000施設の宿泊施設を福利厚生価格で提供 　・スポーツクラブ法人契約（全国7,600ヶ所） 　・健康・メンタル24時間相談サービス 　・育児休暇・補助金制度（月極・一時保育時の利用額に応じた補助金制度） 　・介護休暇・補助金制度（保険適用超過分の補助、用品購入に対する補助金制度） 　・無料eラーニング完備 　・リフレッシュ施策（マッサージ、エステ、日帰り温泉などを福利厚生構成価格で提供） 　・物品購入割引制度（家電・食料品・消耗品等が社販価格で購入可能） 　・余暇支援施策（映画館・レジャー施設等を福利厚生価格で提供）  勤務地 仙台オフィス 〒980-0021 宮城県仙台市青葉区中央２丁目８−１ 大和証券仙台ビル 2階