サービス本部

ロボット関連製品の現場ティーチング等顧客対応　担当

職務内容 ≪業務の魅力≫ ドイツ大手清掃機メーカーの一員として、今後需要の拡大が期待されるロボット（自動運転）清掃機の知識を身に着けることができます。 ドイツ本社の品質部門・開発部門やアジアの工場メンバーとのやり取りを通じ、国際感覚を高めることができます。 主な現場となる真新しいオフィスや商業施設の内部をいち早く閲覧する事ができます。 主要顧客である清掃業界の業務を知ることができます。 ≪職務内容≫ 当社では革新的なロボット清掃機にて、清掃業務の省人化/効率化するサポートを提供しています。この度、お客様の満足度向上と製品の最適な運用を支える為、以下の業務を担う新たな仲間を募集します。 ・導入検討中の現場における製品適合性の確認及び動作デモの実施 ・導入されたお客様に対し、清掃現場での清掃ティーチング/清掃MAPの作成サービスの実施 ・納入済のお客様所有マシンの清掃レポート確認（問題有無のチェック） ・不具合発生の際に現場を訪問し、不具合内容の調査とドイツへの対策依頼 ・社内関連メンバーへのロボット製品トレーニング ＊導入現場での作業はお客様の清掃時間に行う為、夜間/深夜の業務となる場合があります  応募資格 ＜必須＞ ・電気回路/電気デバイス/機械に対する基礎的な知識 ・お客様からの問い合わせに対し、丁寧かつ的確なコミュニケーションが取れる方 　口頭および書面でのコミュニケーション能力を重視します ・基本的なPCスキル（スプレッドシート、Googleドキュメント、Googleスライド） ・お客様の課題解決に真摯に取り組み、顧客満足度向上に貢献したいという意欲をお持ちの方 ＜歓迎＞ ・ロボット技術や自動化技術に関する基礎知識をお持ちの方 ・ IT製品や機械製品のテクニカルサポート、カスタマーサポートの実務経験をお持ちの方  待遇 ■能力経験を考慮し当社規定により優遇　 ■土日祝日休み、夏季休暇、年末年始休暇あり（年間休日１２０日程） ■フレックスタイム制度あり ■昇給年１回 ■賞与年２回 ■福利厚生 　・資格取得支援制度 　・リフレッシュ休暇制度 　・社割購入制度 　・全国38,000施設の宿泊施設を福利厚生価格で提供 　・スポーツクラブ法人契約（全国7,600ヶ所） 　・健康・メンタル24時間相談サービス 　・育児休暇・補助金制度（月極・一時保育時の利用額に応じた補助金制度） 　・介護休暇・補助金制度（保険適用超過分の補助、用品購入に対する補助金制度） 　・無料eラーニング完備 　・リフレッシュ施策（マッサージ、エステ、日帰り温泉などを福利厚生構成価格で提供） 　・物品購入割引制度（家電・食料品・消耗品等が社販価格で購入可能） 　・余暇支援施策（映画館・レジャー施設等を福利厚生価格で提供）   勤務地 本社 〒222-0032 神奈川県横浜市港北区大豆戸町639番3