募集職種詳細

■マーケティング

KDDIカスタマーサービスの戦略立案・推進、ITシステム構築

職務内容 <仕事内容>
カスタマーサービスを企画する部署にて、エンゲージメント強化を目指して、海外を含めた多くの事例情報を収集・分析し、KDDIのサポート戦略立案及びIT・AIを駆使したシステム構築を担っていただきます。

<具体的には>
・情報収集と分析、根拠に基づいたKDDIのサポート戦略立案、他部門との調整
・海外を含めたIT・AI活用のカスタマーサポート成功事例情報の収集、活用の検討
・IT・AIを駆使したシステム構築の要件定義、他部門調整、プロジェクトマネージャー"


<募集背景>
当社のカスタマーサービス部門においては、海外を含めた多くの事例情報を収集・分析し、当社カスタマーサービスの課題に適合した戦略及びシステム構築を行っていく必要があります。変化の速い通信業界の中で、カスタマーサービス部門の強化を目的とし、コンサルティングとシステム構築の経験をお持ちの方を募集させていただくこととなりました。


<採用メッセージ>
電気通信業界は変化が激しく、常に新しいサービス/技術が生まれています。これまでの経験を活かし、スピード感のある当社で一緒に成長していきませんか? 
応募資格 <必須要件>
・戦略策定などのコンサルティング経験
・システム構築、業務要件定義の知識・経験


<歓迎要件>
カスタマーサービス分野での上記の経験


<求める人物像>
・コンサルティング力がある方
・情報収集、分析力がある方
・他のメンバーや他部門と協力して仕事をすることができる方 
待遇 月収:29万円〜
年収:550万円~
※実際の年収は、経験・スキルを考慮の上、当社規定に基づき決定いたします。
勤務地 : 東京都
契約期間:期間の定めなし 試用期間あり(3ヵ月)
賃金形態:月給制
社会保険:健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険
就業時間:9:00〜17:30
休憩時間:60分 時間外労働:有
年間休日日数:122日 週休二日制 
勤務地 東京都新宿区 

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