一般職

コールセンター/カスタマーサポート（東京）

職務内容 三井住友海上火災保険の100％出資会社として、事故対応のコールセンターを運営しています。 コールセンターのカスタマーサポートとして自動車の事故などに遭われたお客さまからのご連絡を受け付け対応をお任せします。 ★充実の導入研修完備！未経験からのスタートを応援します！ ★元アパレルスタッフや飲食スタッフ、営業、事務等…業界・職種未経験者も活躍！6割以上の方が未経験スタート！ ★育休復帰率100％！中長期的に働きやすい環境です。 ★個人ではなくチームで働ける！ ★応対のトーク内容はマニュアルがしっかりと用意されているため、未経験でも安心です！ 【当社をさらに知りたい方はこちらもご覧ください！】 ●MSKの仕事まるわかりコーナー： こちらをクリック ●先輩社員のメッセージ動画： こちらをクリック 【具体的には】 カスタマーサポートとしてお客さまからの事故の連絡を受け 確認した以下の内容をシステムから全国の保険金お支払センターに内容を伝えていただきます。 ★お客様からの事故のご連絡 ★お電話口の方の確認 ★契約内容の確認 ★状況の確認 1回の対応時間は10分〜15分程度で、 研修期間中は先輩オペレーターに隣でサポートしてもらいながら 業務を行っていただくので安心して業務を学べます。 【入社後の流れ】 入社後は2か月間の研修期間を設けています。 まずは2週間ほど座学で保険の内容の基本知識を1から学んでいただきます。 その後はロールプレイングの研修を通して様々な状況に対応する実戦形式の研修を行います。 段階を踏んで業務を覚えることができる環境になっています。  応募資格 これまでの経験は問いません！未経験でも大歓迎！ 下記のような方歓迎します！ ・「ありがとう」と言われる仕事がしたい方 ・明るい対応ができ、何事にも前向きに取り組める方 ・コミュニケーション能力を生かして働きたい方 ・人との会話が好きな方 ・PCの簡単な入力作業ができる方 ・損害保険に興味がある方 など 研修や待遇を含め、当社では安心して働ける環境をご用意しております。   待遇 ◆給与 月給271,000円 ※ただし試用期間（原則3か月）月給246,000円 ※昇給年1回、その他能力に応じた加給あり ※残業の場合は残業手当を別途支給 ★年収350万円以上（入社2年目以降） ◆雇用形態 正社員（一般職）※試用期間３か月  勤務地 【住所】東京都新宿区荒木町13-4　住友不動産四谷ビル3Ｆ ★新宿や東京から一本で通勤可能！JR、地下鉄を含め"5路線3駅"を利用できます。 【アクセス】◎5路線3駅の利便性！ 都営新宿線「曙橋駅」A4出口より徒歩7分 東京メトロ丸ノ内線「四谷三丁目駅」4番出口より徒歩8分 JR線「四ツ谷駅」四ツ谷口および東京メトロ丸ノ内線・南北線「四ツ谷駅」四ツ谷口より徒歩12分