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管理系
サービスマネジメント支援技術者（全社SMO）
| 職務内容 |
【概要】
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【詳細】
■業務内容、担当業務
�‖腟�模な保守・運用案件の社内審査（品質評価・リスク分析）
・営業・開発・運用の各フェーズで専門家や責任者を交えて
その活動やリスクを確認し意思決定するための社内制度に基づき、
第三者目線で保守・運用案件の品質評価・リスク分析を行う
（例：見積、サービスレベル、運用設計、体制、スケジュール等）
�∧歇蕁Ρ人儖瞳錣亮卞眇該裟�度の維持・改善、同制度に基づく活動の支援
・保守・運用案件の社内審査制度主管として、制度を維持改善するとともに、
制度に基づくプロジェクト活動について指導・助言を行う
�Ａ桓匳電栖道襯廛蹈献Д�トの管理（モニタリング・支援）
・全社として保守・運用に問題ありと判断されたプロジェクトを
重点監視に指定し管理する
・プロジェクトのアクションプランをモニタリングし、重点監視解除まで
支援するとともに、経営層へモニタリング状況の定期報告を行う
■働き方
リモートワーク主体の働き方で、職場のコミュニケーションは
チャットとWeb会議が中心です。
日々のミーティングをはじめ、週に1回程度、出社日を決めて対面で
コミュニケーションが取れる機会を設定するなど、
風通しの良い職場づくりに努めています。
フレックスタイム（コアタイム10:00-15:00）を導入しています。
個々の業務状況やプライベート（介護・育児など）を踏まえ、
勤務制度をうまく活用し、柔軟な働き方をしています。
■オンボーディングプラン、入社後のスキルアップイメージ
・入社時に、担当の業務内容や担当が所掌する社内標準類に関してご説明いたします。
また、全社の品質状況や担当の業務状況に応じて、
入社当初の従事業務内容について決定していきます
・1〜2年：既存メンバの支援・指導のもと、社内審査、制度運営、
施策推進等の活動を通じ、グループ会社や当社の動向をはじめ、当社の品質保証活動
（マネジメントシステム、プロセス等）を理解し、独り立ちを目指します
・2〜6年：一人称で上記業務を実施できるメンバ、
さらにはチームリーダとしてスキルアップします
（リーダとはいえ、チームメンバの協力体制のもと、業務を実施します）
・育成面では、各種社内研修が準備されており、WBTや社内集合研修等、
必要に応じて適宜受講いただきます
・定期的（年数回）に面談を1on1で実施し、キャリアプランについて意見交換を行い、
スキルアップ計画や将来のキャリア計画（JG（管理職）、SG（技術職）の進路相談・
判断等）、それらを踏まえた業務アサインについて意識合わせを行っていきます
・業務に関わりのある人材像：
PM（プロジェクトマネージャ）、SM（サービスマネージャ）等
・主な関連キーワード：
プロジェクトマネジメント、サービスマネジメント、ISO9001、QMS、ITSMS、ITIL® |
| 応募資格 |
【必須となる能力・経験・資格】
・下記のいずれかの業務経験
・システム保守・運用業務（1年以上）かつリーダ経験
・システム開発業務（1年以上）かつリーダ経験
・コミュニケーションスキル
【望ましい能力・経験・資格】
経験：
・システム保守・運用におけるサービスマネージャ経験（1年以上）
・システム開発におけるプロジェクトマネージャ経験（1年以上）
・QMS/ITSMS/ISMS等の監査・審査員業務の経験（1年以上）
知識・スキル：
・ITIL関連資格（ITIL3/4 ファンデーション等）
・IPA関連資格
応用情報技術者[AP]
プロジェクトマネージャ[PM]
ITサービスマネージャ[SM] 等 |
| 待遇 |
■勤務時間
8:30〜17:00（実働7時間30分）
※配属先により、若干異なります
■雇用形態
正社員
試用期間4カ月
※試用期間中、待遇に変動はありません
■給与
613万〜892万 月給（基本給）\334,000〜\489,000
※上記年収は全社平均残業20時間の残業代を含む想定金額です。
※20時間分の残業手当を含むモデル月給は\391,000〜\572,000
※ご経験、スキル、能力等を考慮の上、同社基準に従って決定します。
※時間外手当は全額支給
※子育て手当、住宅手当等の各種手当あり
※試用期間(4か月間)の待遇に差異はありません。
■昇給
年1回
■賞与
年2回（6月、12月）
■待遇・福利厚生
交通費全額支給、社会保険完備、子育て手当、住宅手当、財形貯蓄、NTT社員持株会、
共済・各種貸付、福利厚生施設、社宅・家賃補助（40,200円〜52,000円（月額換算）※支給額は年齢・家族構成による。）、PMP 資格支援制度 TOEIC(R) 補助 他
■休日・休暇
年間休日123日 ※2025年度
完全週休2日制（土日）、祝日、有給休暇、夏季休暇（5日）、年末年始休暇（6日）、特別休暇（結婚、育児時間、出産など）、ライフプラン休暇、産休制度、育児休職、介護休職 |
| 勤務地 |
東京都品川区 品川シーサイドサウスタワー |
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