株式会社リガク

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フィールドサポートエンジニア/テクニカルサポート

フィールドエンジニア(Ⅹ線分析装置)【名古屋】_FE20

職務内容	【募集背景】業績好調による人材が不足しており、組織強化のための増員【仕事内容】国内のⅩ線分析装置の製品を所持されているお客様へのフィールドサポート業務。製品の納品、修理、保守点検などをお客様先にて対応していただきます。直行直帰も可能です。宿泊出張を伴う作業も発生いたします。【取り扱い製品】 X線回折装置/蛍光X線分析装置/非破壊検査装置/熱分析装置等【配属先情報】フィールドサポート事業部　お客様サポート部　名古屋フィールドサポートセンター ●組織のミッション・アカデミアと民間産業における顧客ニーズを的確に把握し、サービスの品質向上や新たな価値提供を通じて顧客満足度向上を図る・組織内のコミュニケーションと柔軟性を高めつつ、効率的な業務運営を実現するために組織構造の最適化や、業務プロセスの改善を図る・X線装置のリーディングカンパニーとして、更なる事業拡大を目指し、チームワークによって共通の目標に向かって進む力を生み出す【変更の範囲】会社の定める業務(※) (※)業務の都合によっては会社外の職務に従事するため出向又は転属を命じることがあります。【本ポジションの魅力】分析装置の特性上から最先端の研究者、重責のある生産管理者や資材管理担当者、商社など幅広い担当者と関わりますので、顧客対応のスキル向上と顧客満足度を高める役割を担うことができます。また、部門内での連携や他部署とのコミュニケーションを通じて、チームワークの重要性を学び、協力して目標を達成する経験が得られます。【入社後のスケジュール】東京もしくは大阪工場で、数か月間の実習期間を設けます。実習終了後は、配属先や他の拠点で現場OJTを繰り返して実施します。【キャリアパス】フィールドサポート業務を通してマルチな能力開発が可能です。技術者としてだけではなく、時には営業・コンサルの能力開発が可能です。コミュニケーション向上からお客様の信頼を肌で感じていただけると思います。【職場環境】・在宅：頻度等相談に応じます。・出張：業務のうち国内出張が80%です。基本的にはお客様現場に出張しての作業がメインです。波はありますが、宿泊出張もあります。・残業：20～30時間ほど（月平均）【選考】面接回数：2回筆記試験：有（適性検査/英語）
応募資格	【必須】・普通自動車免許・カスタマーサポートの実務経験（2年以上が望ましい）・基本的なPCスキル（Excel、Word、Outlookなど）・ERP/CRMシステムの使用経験【歓迎】・製造業や理化学機器・医療機器業界での業務経験・多少の簿記知識、労務知識があると歓迎・サービス業務フローや保守契約管理の理解【求める人物像】・問題提起だけではなく問題解決能力を兼ね備えた方・顧客対応スキル、コミュニケーション能力を持った方・正確性・スピードを両立した事務処理能力を持った方・チームでの協働に積極的な姿勢・フィールドサポート対応からお客様の信頼を肌で感じたい方・お客様の成功が自分の成功であると感じ取れる方・顧客体験から新たな保守企画など、サポートプランの立ち上げなどに興味がある方・課題に対して前向きにチャレンジできる方【学歴】高卒以上
待遇	【雇用形態】正社員無　（期間の定め：無）試用期間：有 3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）【給与】想定年収 470万円～810万円　*残業20H想定月給 243,000円～400,000円賞与年2回支給【就業時間】 09:00～17:30 所定労働時間　7時間45分　休憩45分残業：有　残業手当：残業時間に応じて別途支給【通勤手当】会社規定に基づき支給【休日：休暇】年間 128日（内訳）完全週休二日制　土曜日曜祝日その他（夏季・年末年始・リフレッシュ休暇）入社半年経過時点17日最高付与日数20日入社時より支給　※詳細は下記【社会保険】健康保険：有厚生年金：有雇用保険：有労災保険：有【制度】在宅勤務（全従業員利用可）、リモートワーク可（全従業員利用可）、時短制度（一部従業員利用可）、自転車通勤可（全従業員利用可）、服装自由（全従業員利用可）、出産・育児支援制度（全従業員利用可）、資格取得支援制度（全従業員利用可）、研修支援制度（全従業員利用可）、継続雇用制度(再雇用)（全従業員利用可）、継続雇用制度(勤務延長)（一部従業員利用可）、社員食堂・食事補助（全従業員利用可）、従業員専用駐車場あり（一部従業員利用可）【そのほか制度】従業員持株会制度、確定拠出型年金制度、財形貯蓄制度、育児・介護休暇制度、英会話スクール寮・社宅：有　【社宅】転勤者のみ【退職金】有【制度備考】【事業領域】科学機器の開発・製造・販売【製品シェア】NO1製品多数あり【海外拠点】15拠点 ※海外売上比率52% 【創業】1951年創立（72年の歴史と抜群の安定性）【女性の育休取得率】100% 【平均勤続年数】16.7年【有休取得率】65.7% 【有給について補足】初年度17日、2年目19日、その後20日を毎年4月1日に付与。但し、期中入社者は入社日に月割りして付与。
勤務地	事業所名　名古屋営業所住所：愛知県名古屋市東区 ※変更の範囲　当社拠点全般配置転換により当社拠点全般に異動の可能性があります

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