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フィールドサポートエンジニア/テクニカルサポート
フィールドエンジニア(�樟�分析装置)【立川】_FE21
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【お任せする業務】
大学・研究機関や民間企業向けに装置の新規納入/据付け/修理/メンテナンスのほか、デモ・カスタマーサポート、データ提供なども担当。
※扱い商品：単結晶構造解析装置/X線回折装置/蛍光X線分析装置/非破壊検査装置/熱分析装置等
●具体的には
・弊社X線製品の据え付け、調整修理、保全等の保守作業を行う。
・製品に関する技術情報及び指示手順をふまえ、作業を行う。
・顧客からの依頼に基づき、現場で弊社製品の問題点を分析し、修繕作業を行う。
・拝島、大阪工場への返送修理（品質保証部と協力して問題解決に当たることもある。）
・不具合に関する品質保証部からのレポートを基に、お客様へ報告・解決に従事する。
・顧客レポートや社内技術情報の整理、更新などを行う。 等
【配属組織】
フィールドサポート事業部 お客様サポート部 東日本フィールドエンジニア課 立川フィールドサポートセンター
【組織のミッション】
●フィールドサポート事業部のミッション：
顧客満足度を妥協することなく向上させる。
また、保守契約率やサービス価格の上昇により、全社の売上拡大に寄与する。
●お客様サポート部のミッション：
サービス実務（装置の納入・メンテナンス、契約書作成、コールセンター業務 など）を通じて、事業部のミッション達成に寄与。
【キャリアパス】
国内サービス員として業務習得いただいた後、海外サービス業務・サービス企画業務など希望に応じて幅広いキャリアプランを用意しております。
【このポジションの魅力】
●仕事の魅力
顧客から直接感謝の声を聞くことができる職場です。
不具合原因が多岐に渡るため、解決できた時の喜びが大きいです。
●職場環境
客先への直行直帰の働き方がメインです。
事務所には管理職・事務員中心に多くの方が出社しており、事業部内での交流も豊富です。土日出勤・夜間対応はほとんど発生いたしません。
【出張有無・期間】
週に3〜4日程度の出張が発生します。
出張エリアは関東が中心。遠方だと新潟県、静岡県辺りまでカバーいただきます。
遠方客先にて新規納入の場合、最大1〜2週間程度の長期出張が発生します。
（土日祝は自宅へ帰宅していただいて構いません）
【入社後研修】
入社後3ヶ月間の研修を予定。冒頭2ヶ月間はトレーニングセンター実習、その後1ヶ月間は先輩のサービス員に同行いただき、サービス業のイメージを深めていただきます。
【想定されるキャリアパス】
国内サービス員として業務習得いただいた後、海外サービス業務・サービス企画業務など希望に応じて幅広いキャリアプランを用意しております。
【変更の範囲】
会社の定める業務(※)
(※)業務の都合によっては会社外の職務に従事するため出向又は転属を命じることがあります。
【選考】
面接回数：2回
筆記試験：有（適性検査/英語） |
| 応募資格 |
【必須】
顧客折衝の経験（経験がなくてもチャレンジしたい気持ちがあれば可）
精密機器の組立or修理経験
【歓迎】
分析装置の使用経験
分析装置の組立or修理経験
【求める人物像】
現場で得た情報を元に仮説を立て、解決への道筋を立てられるエンジニアを目指していただきます。
業種の顧客ニーズを的確に捉えて、高いコミュニケーションスキルと技術力を磨いてほしいです。
技術者としてだけではなく、リーダーシップ、人材育成やマネジメントを同時に磨いていきたい方も大歓迎です。
【学歴】
高専卒以上 |
| 待遇 |
【雇用形態】
正社員 無 （期間の定め：無）
試用期間：有 3ヶ月 （試用期間中の勤務条件：変更無）
【給与】
想定年収 600万円〜1100万円 *残業20H想定
月給 30万円〜55万円
賞与 年2回支給
【就業時間】
09:00〜17:30 所定労働時間 7時間45分 休憩45分
残業：有
残業手当：残業時間に応じて別途支給
【通勤手当】
会社規定に基づき支給
【休日：休暇】
年間 128日（内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日
その他（夏季・年末年始・リフレッシュ休暇）
入社半年経過時点17日 最高付与日数20日
入社時より支給 ※詳細は下記
【社会保険】
健康保険：有 厚生年金：有 雇用保険：有 労災保険：有
【制度】
在宅勤務（全従業員利用可）、リモートワーク可（全従業員利用可）、時短制度（一部従業員利用可）、自転車通勤可（全従業員利用可）、服装自由（全従業員利用可）、出産・育児支援制度（全従業員利用可）、資格取得支援制度（全従業員利用可）、研修支援制度（全従業員利用可）、継続雇用制度(再雇用)（全従業員利用可）、継続雇用制度(勤務延長)（一部従業員利用可）、社員食堂・食事補助（全従業員利用可）、従業員専用駐車場あり（一部従業員利用可）
【そのほか制度】
従業員持株会制度、確定拠出型年金制度、財形貯蓄制度、育児・介護休暇制度、英会話スクール
【社宅】転勤者のみ
【退職金】有
【制度備考】
【事業領域】科学機器の開発・製造・販売
【製品シェア】NO1製品多数あり
【海外拠点】15拠点 ※海外売上比率52%
【創業】1951年創立（72年の歴史と抜群の安定性）
【女性の育休取得率】100%
【平均勤続年数】16.7年
【有休取得率】65.7%
【有給について補足】初年度17日、2年目19日、その後20日を毎年4月1日に付与。
但し、期中入社者は入社日に月割りして付与。 |
| 勤務地 |
事業所名 立川フィールドサポートセンター(東京都立川市）
※変更の範囲 当社拠点全般
配置転換により当社拠点全般に異動の可能性があります |
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