カスタマーサポート

【昭島】カスタマーサポート（熱分析装置）_CS03

職務内容 【仕事内容】 熱分析を用いた分析業務、営業/顧客支援業務 1:受注前の案件に対し、分析技術の提供、営業活動等における顧客からの課題に対応する技術面でのアドバイス、コンサルティング。装置購入を検討しているお客様の試料を測定、データ・解析結果の提供とソリューションの提案　 2：受注後の技術サポート、装置活用のコンサルティング　 3:外部セミナーやウェビナーの講師として製品の説明やアプリケーション例のプレゼン。 ※案件獲得は営業担当。平均1年程度かけて営業と顧客フォローを実施。当社が先進技術を保有する装置が多数あり、装置/分析のスペシャリストとして、顧客の課題解決のサポートを担って頂きます。 【変更の範囲】 会社の定める業務(※) (※)業務の都合によっては会社外の職務に従事するため出向又は転属を命じることがあります。 【オンボーディング】 今までのご経験に応じて、基礎的な内容を習得後、実際の依頼分析案件を通して、OJTで業務を行います。最初は、先輩がマンツーマンで付き、測定方針の決定から解析、報告書作成まで指導します。経験をある程度積んだ時点で、来客対応や、セミナーや操作説明などの出張を担当いただきます。海外出張もあります。 【配属先情報】 プロダクト本部 アプリケーションラボ 熱分析グループ 【転勤】 当面無 【面接回数】 2回 【選考】 筆記試験：有（適性検査）　  応募資格 【必須】 ■大学での研究、業務での開発等で分析装置使用の経験（分析の種類、機器は問いません。） ゆくゆくはX線回折装置をはじめとして、単結晶構造解析、電子線回折、イメージング、蛍光X線分析など他の手法の技術も習得できます。 ■資格：第一種運転免許普通自動車 【尚可】 大学・研究機関での使用経験・分析業務経験：（DSC、TG-DTA（STA）、TMA、DMA、GC/MS　など） 【学歴】 大学/大学院卒  待遇 【雇用形態】 正社員 無　（期間の定め：無） 試用期間：有 3ヶ月 （試用期間中の勤務条件：変更無） 【給与】 想定年収 470万円〜792万円　*残業20H想定 月給 243,000円〜389,000円 ※扶養手当別途支給／配偶者2万円・子供一人当たり6千円 【就業時間】 08:30〜17:10 所定労働時間　7時間45分　休憩55分 残業：有　 残業手当：残業時間に応じて別途支給 【通勤手当】 会社規定に基づき支給 【休日：休暇】 年間 128日（内訳） 完全週休二日制　土曜 日曜 祝日 その他（夏季・年末年始・リフレッシュ休暇） 入社半年経過時点17日 最高付与日数20日 入社時より支給　※詳細は下記 【社会保険】 健康保険：有 厚生年金：有 雇用保険：有 労災保険：有 【制度】 在宅勤務（全従業員利用可）、リモートワーク可（全従業員利用可）、時短制度（一部従業員利用可）、自転車通勤可（全従業員利用可）、服装自由（全従業員利用可）、出産・育児支援制度（全従業員利用可）、資格取得支援制度（全従業員利用可）、研修支援制度（全従業員利用可）、ストックオプション（全従業員利用可）、継続雇用制度(再雇用)（全従業員利用可）、継続雇用制度(勤務延長)（一部従業員利用可）、社員食堂・食事補助（全従業員利用可）、従業員専用駐車場あり（一部従業員利用可） 【そのほか制度】 従業員持株会制度、確定拠出型年金制度、財形貯蓄制度、育児・介護休暇制度、家族手当、英会話スクール 寮・社宅：有　 【社宅】 転勤者のみ 【退職金】有 【制度備考】 【事業領域】科学機器の開発・製造・販売 【製品シェア】NO1製品多数あり 【海外拠点】15拠点 ※海外売上比率52% 【創業】1951年創立（72年の歴史と抜群の安定性） 【女性の育休取得率】100% 【平均勤続年数】16.7年 【有休取得率】65.7% 【有給について補足】初年度17日、2年目19日、その後20日を毎年4月1日に付与。 但し、期中入社者は入社日に月割りして付与。  勤務地 事業所名　本社・東京工場 住所：東京都昭島市 ※変更の範囲　当社拠点全般 配置転換により当社拠点全般に異動の可能性があります